Foire aux questions

Retrouvez ci-dessous une série de questions / réponses pour répondre au mieux à vos interrogations les plus fréquentes.

bague pour femme ethnique argent avec pierre turquoise

Où sont fabriqués vos bijoux ?

Les bijoux sont fabriqués et assemblés par mes soins, de manière artisanale, à Epieds en Beauce, dans le Loiret

D'où proviennent vos pierres ?

Les pierres proviennent des quatre coins du monde, sources responsables et commerce équitable. Les pierres sont naturelles, leurs couleurs, textures et reflets peuvent varier d'un bijou à l'autre.

Quels métaux utilisez-vous pour la confection de vos bijoux ?

Tous les bijoux sont réalisés en argent 925/950 ou en argent 925 doré à l’or fin. Dans une démarche éco-responsable, je pratique la joaillerie éthique, je travaille exclusivement avec des partenaires engagés pour assurer la traçabilité des matières premières.

Comment choisir la taille de ma bague ?

Vous trouverez ici quelques astuces pour déterminer votre taille de bague. N'hésitez pas à expérimenter différentes méthodes pour assurer la cohérence de vos résultats.

Consultez également notre guide sur Instagram : [lien vers le guide] (https://www.instagram.com/p/Cv15M3zom8p/?img_index=2).

Proposez-vous toutes les tailles de doigt ?

Oui, je propose des bagues pour toutes les tailles de doigts, qu'ils soient grands ou petits. Si votre taille ne figure pas sur le site, n'hésitez pas à me contacter

Puis-je personnaliser mon bijou ?

Absolument, vous avez la possibilité de choisir votre modèle et surtout vos pierres en fonction de vos besoins et de votre personnalité. La plupart des modèles sont personnalisables sur simple demande (contactez-moi sur Instagram ou via le formulaire de contact [ICI](lien vers le formulaire)).

Pourquoi mon bijou peut-il sembler légèrement différent de celui présenté en ligne ?

Chaque bijou est confectionné minutieusement à la main, conférant à chaque pièce une singularité exceptionnelle. De subtiles nuances peuvent apparaître par rapport au modèle photographié, ces variations contribuent à rendre votre bijou unique.

Quels sont les tarifs et les délais de livraison ?

Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 48/72 heures (jours ouvrés), du lundi au vendredi. Pour les bagues et bijoux personnalisés, ce délai est de 5 jours.

La livraison est offerte sans minimum d’achat pour la France métropolitaine.

Les colis sont préparés avec soin à l'atelier, emballés dans des matériaux recyclés, recyclables et réutilisables

Quel est le délai dont je dispose pour retourner ou échanger ma commande et quelles sont les conditions ?

Si, pour une raison quelconque, le produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours pour le retourner ou l’échanger. Les produits retournés doivent être en parfait état, et les frais de retour avec suivi sont à la charge de l'acheteur.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.

Conformément aux lois en vigueur, les créations personnalisées ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.

Le remboursement s’effectuera dans un délai d’un mois à réception de votre retour

Si votre question n'est pas dans cette liste, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

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